marketing : Marché et Comportement d'Achat [ppt]

Marketing de base : Marché et Comportement d'Achat

Marché et Comportement d'Achat en marketing de base est tout à la fois un état d’esprit, une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui permettent au travers d’une offre, de satisfaire les besoins des consommateurs d’une façon rentable pour l’entreprise.

La tendance actuelle est a recentrer le marketing sur le client avec la notion de « Relation Client » induisant la durée.

Apparition de la notion d’ Intelligence Marketing : étude des clients et de leurs environnements.

Ainsi une définition actualisée du marketing pourrait être :

L’orientation du système de gestion de l’entreprise visant la satisfaction des besoins du client au travers d’une offre ciblée dans le cadre d’une relation durable et rentable pour l’entreprise.
Cette définition suppose donc la parfaite connaissance et la parfaite maîtrise du client et de son environnement (incluant la concurrence).

Deux aspects fondamentaux dans cette approche : le marché et les comportements d’achat.

Voir le diapo complet concernant le comportement d'achat en marketing

Télécharger la présentation: marketing marché et comportement d'achat PPT