Marketing Direct et Promotion des ventes s'inscrit dans le cadre du cours de marketing, il est présent sous forme de format diapo.
Le marketing Direct et Promotion des ventes
Le marketing opérationnel vise 2 objectifs :
- Conquérir de nouveaux clients,
- Fidéliser les clients acquis.
Mais les motivations d’achat ont évoluées ainsi que le contexte général. Le modèle AIDA serait dépassé au profit du modèle ADICAS.
Le modèle AIDA:
- A = Attention
- I= Intérêt
- D= Désir
- A= Achat
Evolutions du contexte :
- Intensité de l’information et de la communication,
- Multiplication des offres,
- Augmentation du niveau d’exigences,
- Manque de temps ou volonté de gagner du temps,
- Evolution technologie incessante,
- Impact d’Internet,
- Client de plus en plus zappeur.
Le modèle ADICAS
- A comme capter l’Attention
- D comme Divertir
- I comme Informer
- C comme Convaincre
- A comme déclencher l’Achat
- S comme Satisfaire le client
Le marketing opérationnel est une déclinaison du marketing qui vise à mettre en oeuvre sur le terrain les actions visant à exécuter les décisions (directives) du marketing stratégique
Le marketing opérationnel moderne se nourrit des méthodes de marketing direct et des techniques de promotion.
Le marketing direct
Technique de communication et de promotion des ventes, reposant sur un message personnalisé vers une catégorie de clients (cible : individus ou entreprises) dans le but d’obtenir une réaction immédiate.
Il repose sur 2 principes:
- L’exploitation d’une base de données pour un contact personnalisé et différencié entre l’annonceur et le client,
- Le recours à divers supports de communication en vue de susciter une réaction à court terme de la cible visée.
La promotion des ventes
La promotion des ventes peut se définir comme l' ensemble des techniques actives qui concourent au développement des ventes.
Deux approches stratégiques : Le Push et Le Pull
La stratégie Push : Elle consiste à pousser le produit vers le client, grâce par exemple avec la FdV et la distribution.
La stratégie Pull : Elle consiste à tirer (attirer) le client vers le produit.
Le marketing opérationnel en 7 étapes:
- Identification des cibles
- Définition des objectifs
- Conception des actions
- Elaboration du mix marketing
- Détermination d’un budget
- Exploitation des actions
- Mesure des résultats et calcul de rentabilité
LE MARKETING DIRECT : LES PRINCIPAUX OUTILS
- Le publipostage
- L'e-mailing
- Le bus-mailing
- Le fax mailing
- Le phoning
- Le couponning
- Les cartes
- La PLV
- Le street marketing
- Le téléachat
- Le catalogue
- L’e-business
- Les bornes interactives
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